Neem contact op met Betpuan Casino

Stuur je verzoek naar [email protected], dan pakken wij het binnen vier uur op. Je krijgt een kopie van je gegevens of een bevestiging van verwijdering. Bewaar die bevestiging goed, want wij houden sommige gegevens wettelijk verplicht langer vast. Wil je liever eerst overleggen, dan kan dat ook via de chat.

Bij een chat of telefoontje vragen wij je naam, geboortedatum en het e-mailadres waarmee je inlogt. Soms komt daar de laatste storting bij, zodat wij de juiste speler vinden. Je wachtwoord vragen wij nooit, ook niet als iemand zegt dat het voor een controle is.

Blijft het antwoord onbevredigend, dan leg je de kwestie voor aan [email protected] met je spelersnaam en een korte tijdlijn. Binnen enkele dagen krijg je een inhoudelijke reactie van een tweede medewerker. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kun je terecht bij de Gaming Control Board Curaçao, de vergunninghouder van Betpuan Casino N.V.

Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies bij de chat de taal die je prettigst vindt, dan word je direct goed geholpen. Ook een e-mail in het Nederlands wordt binnen vier uur beantwoord.

Support is er vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, dus ook op zondagavond en in de nacht. De tijdzone is CET, gelijk aan die in Nederland. Je wacht gemiddeld een minuut aan de telefoon en drie minuten in de chat.