Voordat je speelt

Hoe houd je bij Betpuan Casino de controle?

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting zitten in elk account.

18+
In vijf punten

Zo ben je hier beschermd

Handig wanneer je net een account hebt of eens wilt zien waar je terechtkomt.

Onderwerp
Waarde
Minimumleeftijd
18+
Vergunninghouder
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/8166/743
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
OpenOverGokken-hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Vijf knoppen

Eerst de grens, dan het spel

Na het lezen weet je welke knop bij welke situatie hoort en waar je hem aanzet.

Wat mag er in?

Hiermee plafonneer je wat je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem meteen bij je registratie, zodat je inzet nooit groter is dan je vooraf bedacht had.

Verlieslimieten

Dit bedrag legt vast hoeveel je op een dag of in een langere periode maximaal kwijt kunt zijn. Stel hem in als je merkt dat verliezen je stemming bepalen.

Vast moment om te stoppen

Per speelsessie stopt het spel automatisch op het moment dat jij hebt gekozen. Handig als je thuis vaak langer blijft zitten dan je eigenlijk van plan was.

Even helemaal niets

Een time-out zet je account tijdelijk op slot, zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Kies hem als je even afstand wilt nemen en daarna gewoon terug wilt kunnen.

Zelfuitsluiting

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor onbepaalde tijd; terugkomen kan pas na een nieuwe afweging met ons. Kies dit als stoppen niet langer iets is voor even.

Nu je toch ingelogd bent

Je wilt je limiet liever nu vastleggen

01

Open je accountinstellingen

Log in met je e-mailadres en wachtwoord en ga naar de instellingen van je account. Controleer of je op de juiste profielpagina staat voordat je iets wijzigt.

02

Kies het onderdeel limieten

Zoek het onderdeel waar je eigen grenzen staan en lees welke opties er zijn. Bedenk vooraf welk bedrag of welke duur bij je past, los van je laatste uitkomst.

03

Van hoog naar passend

Kies of je een storting, een verlies of een speelduur wilt begrenzen en vul je waarde in. Jongere spelers beginnen met een lagere maandlimiet; verhoging gaat alleen na contact met ons.

04

Na het bevestigen

Bevestig je keuze en controleer daarna of het bedrag goed in je account staat. Klopt er iets niet, dan helpt de klantenservice je via de chat of per e-mail verder.

Het moment waarop het kantelt

Eerst ontspanning, later onrust

Een grens stel je in voordat je speelt, niet na een verlies. Merk je signalen vroeg op, dan is een limiet of een pauze nog een kleine stap die je zelf zet, in plaats van een beslissing die later veel zwaarder voelt.

Signalen in je eigen speelgedrag

Herken je een van deze situaties bij jezelf, dan is dat een reden om even stil te staan.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Je denkt aan spelen tijdens je werk of studie
  • Je speelt door om een verlies terug te halen
  • Je leent geld of gebruikt spaargeld om te spelen
  • Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
  • Je wordt onrustig als je een dag niet speelt
  • Je speelt om zorgen even te vergeten
Nu even niet alleen

Je hoeft dit niet alleen uit te zoeken

Dit blok is er voor het moment waarop je met iemand wilt praten, voor jezelf of voor een naaste.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste zorg, voor spelers én voor mensen die zich zorgen maken. Je bereikt de lijn telefonisch dag en nacht, via WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familieleden. Lotgenoten delen daar hun ervaring, zonder dat er iets vastgelegd wordt. agog.nl
Drie soorten afstand

Je kiest zelf hoe lang je wegblijft

Even afstand van je account

Bij een time-out sluit je je account tijdelijk af, bijvoorbeeld voor een paar uur of een paar dagen. Je stelt hem in bij de limieten in je account; zolang hij loopt kun je niet inloggen en niet storten. Daarna opent je account weer vanzelf.

Een lange stop die blijft staan

Met zelfuitsluiting in je account sluit je jezelf voor een langere periode buiten, en die stap kan niet eerder worden teruggedraaid. Tijdens die periode is spelen op jouw account niet mogelijk. Je kiest de duur bewust, zodat er geen moment komt waarop je onder druk terugkruipt.

Cruks, het landelijke uitsluitingsregister

In Nederland beheert de Kansspelautoriteit het Cruks-register, waar je jezelf voor minimaal zes maanden kunt laten opnemen, met een keuze tot 99 jaar. Aanmelden gaat met DigiD en werkt direct, of per post met een formulier. Wij controleren elke speler hier vooraf tegen dit register. cruksregister.nl

Bescherming die blijft staan

Lees hoe je bescherming werkt

Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de periode die ik koos?
Nee, een zelfuitsluiting loopt door tot de periode die je zelf hebt gekozen voorbij is. Die vaste duur beschermt je juist op de momenten dat je achteraf toch zou willen terugkomen. Kies daarom in een rustig moment hoe lang je afstand wilt houden.
Hoe zeg ik mijn account definitief op bij Betpuan Casino?
Stuur je verzoek tot definitieve sluiting naar [email protected] en het supportteam helpt je verder. Sluiten is iets anders dan een pauze: je account komt niet vanzelf terug. Wil je daarnaast ook buiten dit casino afstand houden, dan kun je je apart aanmelden bij het landelijke uitsluitingsregister Cruks.
Waarom vraagt Betpuan Casino naar mijn leeftijd en identiteit?
Alleen spelers die 18 jaar of ouder zijn mogen hier spelen, en met een geldig identiteitsbewijs stellen wij dat vast. Die controle hoort bij de vergunning van Gaming Control Board Curaçao en beschermt jongeren tegen spelen op andermans naam. Zo weet je ook dat er niet iemand anders met jouw account speelt.
Mijn partner gokt te veel, waar kan ik hulp vragen?
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor mensen die zich zorgen maken over iemand anders, niet alleen voor spelers zelf. Je krijgt daar informatie en hulp bij het zoeken van passende ondersteuning, telefonisch of via WhatsApp en chat. Je hoeft het niet eerst met de speler zelf op te lossen.
Kan ik een ingestelde limiet later nog aanpassen?
Ja, je kunt je limieten later terugvinden in hetzelfde onderdeel van je account waar je ze hebt ingesteld. Let op dat een limiet verlagen direct je bescherming verhoogt, terwijl verhogen bij dit casino alleen na contact met ons mogelijk is. Stel een grens dus liever ruim voor je gaat spelen.